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Aviso de privacidad

Última actualización:

El presente Aviso de privacidad (“Aviso de privacidad”) explica cómo ZO Skin Health, Inc. y ZO Skin Health EMEA, S.L.U., junto con sus entidades afiliadas, recogen, utilizan y ceden datos personales. Para actividades de tratamiento relacionadas con el marketing, ZO Skin Health, Inc. y ZO Skin Health EMEA, S.L.U. actúan como corresponsables del tratamiento (“ZO”, “nuestro” o “nosotros”). Para otras actividades de tratamiento, la entidad de ZO específica que actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales se identifica en la sección siguiente titulada “Datos de contacto del responsable del tratamiento”.

Este Aviso de privacidad se aplica a las personas físicas (“usuarios”, “usted” o “su”) ubicadas en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o Suiza, que visiten un sitio web de ZO en dichas regiones (el “Sitio web”), creen una cuenta, interactúen con nosotros fuera de línea o realicen compras a través del Sitio web u otros sitios web o servicios que enlacen a este Aviso de privacidad (conjuntamente, los “Servicios”).

Le animamos a leer atentamente este Aviso de privacidad para comprender cómo tratamos sus datos personales. Este Aviso de privacidad explica cómo recogemos, tratamos y podemos divulgar sus datos personales tal y como se establece a continuación. Cuando nos basemos en su consentimiento para actividades de tratamiento específicas, lo obtendremos por separado. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@zoskinhealth.com. Si visita nuestro Sitio web, consulte también nuestras Condiciones de uso.

A efectos del presente Aviso de privacidad, “datos personales” se refiere a toda información relativa a una persona física identificada o identificable, según se define en la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida toda información que recojamos, utilicemos, almacenemos, compartamos o transfiramos, ya sea en formato físico o electrónico.

DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para las actividades relacionadas con el marketing descritas en este Aviso de privacidad, ZO Skin Health, Inc. y ZO Skin Health EMEA, S.L.U. determinan conjuntamente los fines y los medios esenciales del tratamiento de sus datos personales y, por tanto, actúan como corresponsables del tratamiento conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede ejercer sus derechos frente a cualquiera de los corresponsables utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o enviando un correo electrónico a privacy@zoskinhealth.com.

ZO Skin Health, Inc: 9685 Research Drive, Irvine, California 92618, EE. UU.

ZO Skin Health EMEA, S.L.U.: Rambla Canaletes 140, 6º, 08002 Barcelona, España.

Además, para otras actividades, las siguientes entidades locales de ZO actúan como responsables del tratamiento de datos independientes y por separado para los usuarios ubicados en el Reino Unido, el EEE o Suiza.

Benelux: ZO Skin Health Benelux B.V., una empresa registrada en los Países Bajos y ubicada en Frisselsteinstraat 8, 5461 AD Veghel, Países Bajos.

Francia: ZO Skin Health France SAS, una empresa registrada en Francia y ubicada en 6 Rue Cambacérès, 75008 París, Francia.

Países nórdicos: ZO Skin Health AS, una empresa registrada en Noruega y ubicada en Løkkeåsveien 3, 1337 Sandvika, Noruega.

Reino Unido: ZO Skin Health Limited, una empresa registrada en el Reino Unido y ubicada en 20 Eastbourne Terrace, Londres, W2 6LG, Reino Unido.

España: ZO Skin Health EMEA, S.L.U., una empresa registrada en España y ubicada en Rambla Canaletes 140, 6.º, 08002 Barcelona, España.

Italia: ZOSH Italy S.R.L., una empresa registrada en Italia y ubicada en Viale Cassala 57, 20143 Milán, Italia.

Suiza: ZO Skin Health Switzerland GmbH, una empresa registrada en Suiza con domicilio social en c/o Treforma AG, Grabenstrasse 25, 6340 Baar, Suiza.

DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

ZO puede recoger datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza una compra, introduce información en un formulario de nuestro sitio, nos envía un correo electrónico o interactúa con nosotros en las redes sociales.

Automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Por ejemplo, mediante cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro Sitio web o en nuestras comunicaciones por correo electrónico (consulte “Cookies y otras tecnologías de seguimiento” para obtener más información).

De otras fuentes. Por ejemplo, de proveedores, socios y plataformas de redes sociales.

Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

  • Información de contacto, como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información de cuenta y perfil, como las características o descripción del médico, credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña cifrada) y fotos de perfil cuando decide interactuar con nosotros en las redes sociales.
  • Información comercial, como productos consultados y otras tendencias de navegación.
  • Información sobre Internet u otra actividad en redes electrónicas, como productos consultados u otras tendencias de compra, historial de navegación, historial de búsqueda, dirección IP, pulsaciones de teclas y desplazamientos, identificadores de dispositivo, información relativa a las interacciones en línea, incluidas las interacciones a lo largo del tiempo en Internet, el Sitio web y anuncios, datos de ubicación aproximada.
  • Datos de geolocalización, incluidos datos de ubicación aproximada basados en la dirección IP de su dispositivo o la interacción con la herramienta Authorized Finder.
  • Datos sensoriales, incluidas las grabaciones de audio de las llamadas de atención al cliente.
  • Inferencias sobre sus preferencias e interacciones con nuestros Servicios.
  • Información de perfil, como el rango de edad e información sobre sus necesidades de cuidado de la piel.
  • Contenido de comunicaciones, incluida cualquier información que decida compartir con nosotros cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, formulario web, chat, teléfono o de otro modo.

CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Utilizamos los datos personales descritos anteriormente para los fines especificados en el momento de la recogida o de la siguiente manera:

  • Para mejorar nuestra comprensión de sus intereses y preocupaciones,
  • Para proporcionarle una experiencia de cliente fluida y eficiente, y
  • Para fines de seguridad, análisis y marketing.

Para los fines descritos en este Aviso de privacidad, podemos combinar los datos personales que recogemos a través de los Servicios con información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y utilizar dicha información combinada de conformidad con este Aviso de privacidad.

Podemos agregar o anonimizar cualquier información que recojamos, de modo que dicha información ya no pueda asociarse razonablemente con usted, y utilizar dicha información para cualquier fin.

Base jurídica para el tratamiento

De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, solo tratamos sus datos personales cuando disponemos de una base jurídica para ello, como:

  • Cuando el uso de sus datos personales sea necesario para cumplir nuestras obligaciones derivadas de un contrato o compromiso con usted, tales como procesar sus pedidos, gestionar su cuenta, entregar productos y servicios y proporcionar atención al cliente.
  • Cuando el uso de sus datos personales promueva nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros, tales como mejorar y proteger nuestros Servicios, realizar análisis, detectar y prevenir el fraude, administrar nuestra red profesional de Socios autorizados de ZO y personalizar su experiencia. En cada caso, hemos evaluado que estos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades.
  • Cuando utilizamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales aplicables, tales como requisitos fiscales, contables y de información normativa, así como para responder a solicitudes legales de autoridades públicas.
  • Cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con un fin determinado, como la recepción de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@zoskinhealth.com o utilizando los mecanismos específicos de exclusión descritos en este Aviso de privacidad.

MIGRACIÓN DE SISTEMAS A NUEVAS PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO, CRM Y FINANZAS

Hemos migrado la información existente de clientes y clínicas de nuestras herramientas anteriores de comercio electrónico y CRM a nuevos sistemas operados por ZO y sus proveedores de servicios (incluyendo, por ejemplo, plataformas de comercio electrónico como Salesforce Commerce Cloud, herramientas de CRM como Klaviyo y herramientas de planificación de recursos empresariales como NetSuite). Esta migración se llevó a cabo para que podamos seguir realizando las actividades descritas en este Aviso de privacidad (como tramitar sus pedidos, gestionar su cuenta, gestionar las relaciones con las clínicas, prestar atención al cliente y enviarle comunicaciones de marketing cuando esté permitido) utilizando herramientas más modernas y eficientes.

Las finalidades y las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales no han cambiado como resultado de esta migración. Cuando nos basamos en su consentimiento (por ejemplo, para determinadas actividades de marketing o cookies), hemos seguido respetando las opciones que usted ya había elegido, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento tal y como se describe en este Aviso de privacidad.

Hemos aplicado los principios de minimización de datos y limitación del almacenamiento, e implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado, los controles de acceso, las pruebas en entornos de preproducción y el registro de las transferencias y eliminaciones de datos.

Cuando estos sistemas impliquen la transferencia de datos personales fuera del Reino Unido, el EEE o Suiza, nos basamos en las garantías descritas en la sección “Transferencias internacionales de datos” (como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) y, cuando es necesario, hemos llevado a cabo evaluaciones de riesgo de las transferencias.

Sus derechos de protección de datos (incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos) se aplican a los datos personales almacenados tanto en nuestros sistemas anteriores como en los nuevos. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros tal y como se establece en la sección “Contacte con nosotros” que aparece a continuación.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos ceder sus datos personales a:

Filiales y subsidiarias. Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales y subsidiarias.

Proveedores de servicios. Podemos ceder sus datos personales a proveedores que realizan determinados servicios en nuestro nombre, tales como el procesamiento de pedidos, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, la entrega de productos y servicios, la prestación de servicios de atención al cliente y asistencia de marketing, la realización de análisis comerciales y de ventas, el soporte de la funcionalidad de nuestro sitio web y el soporte de otras características y promociones ofrecidas a través de nuestro Sitio web (“Proveedores de servicios”). Solo proporcionaremos a estos Proveedores de servicios los datos personales que necesiten para prestar dichos servicios, y a los Proveedores de servicios no se les permite compartir o utilizar dichos datos personales para otros fines.

Socios autorizados de ZO. Cuando compre productos en nuestro Sitio web, puede elegir uno de los muchos Socios autorizados de ZO en su región antes de completar su compra. Al seleccionar un Socio Autorizado de ZO durante el proceso de pago, compartiremos determinados datos personales (como su nombre, datos de contacto e información relevante del pedido) con el Socio autorizado de ZO que haya seleccionado para que puedan ofrecerle asesoramiento y asistencia local, incluido ponerse en contacto con usted en relación con consultas sobre el cuidado de la piel. Si no selecciona un Socio autorizado de ZO, es posible que asignemos automáticamente al Socio autorizado de ZO más cercano basándonos en su dirección de envío durante el proceso de pago, en virtud de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestra red profesional y en garantizar asistencia local para su pedido. Ese Socio autorizado de ZO recibirá los datos personales mencionados anteriormente con fines de atribución de pedidos, para ayudar a gestionar nuestra red profesional y para ponerse en contacto con usted en relación con consultas cuando sea un nuevo cliente que aún no esté asociado a ninguna clínica ZO. Una vez que sus datos personales hayan sido cedidos a un Socio autorizado de ZO, dicho socio actúa como responsable independiente del tratamiento de datos y es responsable de su propio tratamiento de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y su propia política de privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@zoskinhealth.com para solicitar que no se asigne automáticamente ningún Socio autorizado de ZO a su pedido.

Socios comerciales. De vez en cuando, podemos ofrecer promociones, sorteos u ofertas de terceros en nuestro Sitio web. Si realiza compras o participa en estos servicios o productos ofrecidos a través de nuestro Sitio web o nuestros Servicios, es posible que comuniquemos datos personales a las empresas con las que nos asociamos para ofrecerle dichos productos, servicios, promociones, concursos o sorteos. Cuando decida participar en la oferta o el programa de un comerciante en particular, necesitaremos su consentimiento para proporcionar su dirección de correo electrónico y otra información a dicho comerciante.

Otros usuarios de los Servicios. Podemos ofrecer áreas en los Servicios donde puede comunicarse con otras personas, subir contenido y publicar comentarios o reseñas. Si decide compartir información de esta manera, la estará compartiendo con todas las personas que puedan verla. Por ejemplo, si publica un comentario en un área de los Servicios visible públicamente, usted decide compartir con el público la información que publica. Le recomendamos que actúe con discreción y precaución a la hora de compartir su información.

Transferencias empresariales. Podemos ceder sus datos personales en relación con una fusión, adquisición, reorganización, cesión, venta de activos u otras operaciones societarias, o en caso de procedimiento concursal.

Obligaciones legales. ZO puede ceder sus datos personales, de buena fe, en respuesta a una citación, orden judicial u otro procedimiento legal de las fuerzas y cuerpos de seguridad u otro organismo gubernamental; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos frente a reclamaciones legales; o cuando así lo exija la ley. En tales casos, podremos plantear o renunciar a cualquier objeción o derecho legal que nos asista, a nuestra entera discreción.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Una cookie es un pequeño archivo de datos que su navegador almacena en su dispositivo. Utilizamos cookies para ofrecer una mejor experiencia, por ejemplo, recordando sus preferencias.

Otros ejemplos de por qué utilizamos cookies incluyen:

  • Para saber cómo interactúa con nuestro Sitio web
  • Para detectar y prevenir el fraude
  • Para realizar actividades de análisis
  • Para mejorar nuestros Servicios
  • Para facilitar la publicidad basada en intereses

Las cookies que utilizamos pueden clasificarse de la siguiente manera:

Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para que el Sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a acciones que usted realiza y que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puede configurar su navegador para que le avise sobre estas cookies o las bloquee, pero algunas partes del Sitio web no funcionarán. Estas cookies no almacenan ningún dato personal.

Cookies de rendimiento. Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento del Sitio web. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el Sitio web. Toda la información que recogen estas cookies se agrega y, por tanto, es anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado el Sitio web y no podremos monitorizar su rendimiento.

Cookies funcionales. Estas cookies permiten que el Sitio web proporcione una funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser instaladas por nosotros o terceros proveedores cuyos servicios hayamos añadido a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Cookies de segmentación. Estas cookies pueden instalarse a través de nuestro Sitio web por nuestros socios publicitarios. Dichas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Se basan en identificar de forma única su navegador y dispositivo conectado a Internet, lo que puede constituir datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si no permite estas cookies, la publicidad que le llegará será menos personalizada.

Puede encontrar más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las utilizamos en el .

Tenga en cuenta que los siguientes terceros también pueden utilizar cookies, sobre las cuales no tenemos control. Estos terceros pueden incluir, por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web. Para desactivar el uso de cookies publicitarias de terceros, puede visitar la página para consumidores de los servicios que figuran a continuación. Es probable que estas cookies de terceros sean cookies analíticas, cookies de rendimiento o cookies de segmentación:

Demandware e-Commerce

OneTrust

Google Analytics

Predictive Intelligence

Microsoft Bing Ads

Commerce Cloud

Stripe

B2B CommerceMeta

Digioh

Klaviyo

Puede elegir qué categoría de cookies podemos configurar haciendo clic en los botones proporcionados en nuestro . También puede elegir “Rechazar todas” las cookies en el banner de cookies. Si utiliza el método de su navegador para bloquear o eliminar cookies, algunos tipos de cookies, pero no todos, pueden eliminarse o bloquearse. Si elimina o bloquea las cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestro Sitio web no funcionen correctamente.

Modificar la configuración de su dispositivo móvil o navegador puede tener resultados diferentes según el tipo de dispositivo o navegador que esté utilizando y la versión del sistema operativo del dispositivo que esté ejecutando. Optar por no recibir publicidad personalizada no impide que vea anuncios en línea; simplemente, los anuncios que vea tendrán menos probabilidades de estar personalizados según sus intereses.

Además de las cookies, podemos utilizar otros tipos de tecnologías de seguimiento en relación con nuestros Servicios.

Análisis. Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros (como los de Google Analytics) en nuestros Servicios para recoger y analizar información de uso a través de cookies y herramientas similares; participar en auditorías, investigaciones o informes; ayudar en la prevención del fraude; y proporcionarle ciertas características. Para evitar que Google Analytics utilice su información para análisis, puede instalar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics haciendo clic aquí.

Podemos integrar los servicios de análisis que utilizamos con los servicios de publicidad que nos proporcionan nuestros proveedores de análisis. Por ejemplo, integramos Google Analytics con las siguientes funciones publicitarias de Google:

  • Remarketing con Google Analytics
  • Remarketing e informes multidispositivo
  • Informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics
  • Informes de impresiones de la Red de Display de Google

Para excluirse de Google Analytics para publicidad gráfica o personalizar los anuncios de la Red de Display de Google, visite la página de Configuración de anuncios de Google. Tenga en cuenta que estas opciones de exclusión se aplican por dispositivo, por lo que tendrá que desactivarlas en cada dispositivo a través del cual acceda a nuestros Servicios.

Si recibe un correo electrónico nuestro, podemos usar ciertas herramientas de análisis, como píxeles de seguimiento, para capturar datos como cuando abre nuestro mensaje o hace clic en cualquier enlace o banner contenido en nuestro correo electrónico. Estos datos nos permiten medir la eficacia de nuestras campañas de comunicación y marketing.

Tecnologías de reproducción de sesión. Es posible que utilicemos tecnologías de grabación y reproducción de sesiones para observar sus movimientos de ratón, el desplazamiento y los clics en nuestro Sitio web. Utilizamos estas herramientas de seguimiento sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar asistencia, realizar análisis y entender cómo interactúan los visitantes con nuestro Sitio web. Los campos del formulario que contienen datos de pago o contraseñas se ocultan y no se capturan. Esta información suele ser recogida y tratada por nuestros proveedores de servicios, a quienes hemos contratado para analizar esta información en nuestro nombre.

Publicidad en línea. Para obtener más información sobre la publicidad personalizada y cómo puede controlar, de forma general, que ciertas cookies se guarden en su dispositivo para ofrecer publicidad personalizada, puede visitar el enlace de exclusión para consumidores de la Iniciativa de Publicidad en Red, el enlace de exclusión para consumidores de la Alianza de Publicidad Digital o Sus opciones online para excluirse de recibir publicidad personalizada de empresas que participan en esos programas.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No controlamos, recomendamos ni avalamos dichos sitios web. No somos responsables ni ofrecemos garantía alguna sobre dichos sitios web, su contenido, sus servicios o sus prácticas. Este Aviso de privacidad no regula los sitios web de terceros. Por tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que decida visitar para comprender cómo dichos sitios web recogen, utilizan y comparten sus datos personales.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos personales que recogemos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Reino Unido, el EEE o Suiza. También pueden ser tratados por personal que opera fuera de estas jurisdicciones y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado en actividades que incluyen, con carácter meramente enunciativo, la tramitación de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de asistencia.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, el EEE o Suiza, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estas garantías pueden incluir el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, el Acuerdo o la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, o garantías equivalentes reconocidas en virtud de la Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (FADP). Para las transferencias desde Suiza, garantizamos el cumplimiento de los requisitos de la FADP y de cualquier directriz emitida por el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC), incluida la aplicación, cuando proceda, de las decisiones de adecuación de la Comisión Europea reconocidas por Suiza. Garantizaremos que dicha transferencia esté sujeta a un nivel de protección adecuado conforme a sus derechos y libertades.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

ZO mantiene medidas de seguridad adecuadas (incluidas medidas físicas, electrónicas y de procedimiento) para ayudar a salvaguardar sus datos personales. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de dichos datos personales porque ninguna medida de seguridad es perfecta. No somos responsables de la elusión por parte de terceros de ninguno de nuestros ajustes de privacidad o medidas de seguridad.

Usted también puede tomar medidas para proteger sus datos personales. Si crea una cuenta en nuestro Sitio web, deberá elegir una contraseña que deberá mantenerse de forma confidencial y tener la complejidad adecuada. También debería limitar el acceso a sus dispositivos y cuentas para evitar el acceso no deseado a sus datos personales. Por ejemplo, siempre debería cerrar sesión en su cuenta después de usarla en un dispositivo compartido.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, tal como se describe en el presente Aviso de privacidad, o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, reglamentarias, fiscales, contables o de información. Por lo general, aplicamos los siguientes criterios de conservación: (a) la información de la cuenta y del perfil se conserva durante la vigencia de su cuenta y hasta tres años después del cierre de la misma o de su última interacción con nosotros; (b) los registros de transacciones y pedidos se conservan durante siete años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables; (c) las preferencias de marketing y los registros de consentimiento se conservan durante el tiempo que sigan siendo relevantes para demostrar el cumplimiento de la legislación aplicable; y (d) las cookies y datos de seguimiento similares se conservan de acuerdo con los periodos de conservación establecidos en nuestro . Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, dejaremos de tratar los datos personales pertinentes y los eliminaremos una vez retire su consentimiento, a menos que la ley exija su conservación.

De conformidad con nuestras políticas internas de conservación y los requisitos legales aplicables, podemos eliminar o anonimizar los registros que contengan datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. No estamos obligados a conservar sus datos personales indefinidamente y declinamos toda responsabilidad derivada de o relacionada con la eliminación de dichos datos de conformidad con la legislación aplicable y nuestras prácticas de conservación.

SUS DERECHOS

Sin perjuicio de determinadas excepciones y, en algunos casos, dependiendo de la actividad de tratamiento que estemos llevando a cabo, usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales. Es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de comunicarle los datos personales solicitados. Nos reservamos el derecho de cobrar una tasa, cuando la ley lo permita, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Puede ejercer sus derechos por cualquier medio razonable, incluso completando nuestro formulario de solicitud en privacy@zoskinhealth.com. Sin perjuicio de las limitaciones legales y de otras consideraciones admisibles, haremos todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud sin demora o le informaremos si necesitamos información adicional para tramitarla de conformidad con la normativa aplicable. Responderemos a su solicitud en el idioma requerido por la legislación aplicable.

Es posible que no siempre podamos atender plenamente su solicitud si, por ejemplo, ello afectara al deber de confidencialidad que tenemos hacia terceros, o si estamos legalmente autorizados a tramitar la solicitud de otra manera.

Derecho de acceso a los datos personales

Usted tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y tiene derecho a ser informado de: (a) el origen de sus datos personales; (b) los fines, la base jurídica y los métodos de tratamiento; (c) la identidad del responsable del tratamiento; y (d) las entidades o categorías de entidades a las que se pueden transferir sus datos personales.

Derecho de rectificación o supresión de datos personales

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos. Es posible que intentemos verificar la exactitud de los datos personales antes de rectificarlos. También puede solicitar que eliminemos sus datos personales en circunstancias limitadas cuando:

  • Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Usted haya retirado su consentimiento (cuando el tratamiento se basaba en el consentimiento) y cuando no exista otro fundamento jurídico para el tratamiento.
  • Usted haya ejercido con éxito el derecho de oposición (véase derecho de oposición).
  • Hayan sido tratados de manera ilícita.
  • Para cumplir con una obligación legal a la que ZO esté sujeta.

No estamos obligados a cumplir con su solicitud de supresión de datos personales si el tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal; para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o para la ejecución de un contrato.

Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales

Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales cuando:

  • Se cuestione su exactitud, con el fin de permitirnos verificarla
  • El tratamiento sea ilícito, pero usted no desea que se supriman
  • Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, pero aún los necesitamos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones
  • Haya ejercido su derecho de oposición y esté pendiente la verificación de si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos

Podemos seguir utilizando sus datos personales tras una solicitud de limitación cuando contemos con su consentimiento; para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

Derecho a transferir sus datos personales

Puede solicitarnos que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o puede solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato con usted; y el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales

Puede oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que tenga como base jurídica nuestros intereses legítimos, si considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses legítimos. Si ejerce su derecho de oposición, tendremos la oportunidad de demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Derecho de oposición al uso de sus datos personales con fines de marketing directo

Puede solicitar que cambiemos la forma en que nos ponemos en contacto con usted con fines de marketing.

Derecho a obtener una copia de las garantías de datos personales utilizadas para transferencias fuera de su jurisdicción

Puede solicitar obtener una copia o una referencia a las garantías bajo las cuales sus datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE. Podemos ocultar determinadas partes de los contratos de transferencia de datos con el fin de proteger las condiciones comerciales confidenciales.

Derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local

Si tiene alguna preocupación sobre el uso que hacemos de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de su país. Las autoridades de control pertinentes para las jurisdicciones en las que operamos incluyen: la Information Commissioner’s Office (ICO) en el Reino Unido; la Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en los Países Bajos; la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en Francia; la Datatilsynet en Noruega; la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España; el Garante per la protezione dei dati personali en Italia; y el Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) en Suiza.

SUS OPCIONES

Le ofrecemos diversas opciones para que pueda controlar cómo utilizamos sus datos personales y cómo nos comunicamos con usted, tal como se describe a continuación.

Correos electrónicos de marketing. De acuerdo con sus preferencias y en cumplimiento de la legislación aplicable, podemos enviarle correos electrónicos de marketing y promocionales. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos (a) haciendo clic en darse de baja al final de nuestros correos electrónicos de marketing o (b) escribiéndonos a privacy@zoskinhealth.com. Tramitaremos su solicitud de exclusión a la mayor brevedad posible. Seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales de nuestra parte.

Redes sociales. Para controlar los datos personales que comparte con nosotros cuando nos sigue, indica que le gustan nuestras publicaciones o interactúa con nosotros de cualquier otro modo en las redes sociales, puede ajustar la configuración de su cuenta en las redes sociales relativa a la forma en que se comparten sus datos personales.

MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos ni destinados a menores de edad. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad sin el permiso de un padre o tutor legal. En el Reino Unido, el EEE y Suiza, la edad mínima a la que un menor puede dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales varía según la jurisdicción (por ejemplo, 13 años en el Reino Unido y Noruega, 14 en Italia y España, 15 en Francia y 16 en los Países Bajos). No tratamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la edad aplicable de consentimiento digital sin el consentimiento verificable de sus padres.

Debe usted tener al menos 18 años para facilitarnos sus datos personales y 18 años para realizar transacciones en el Sitio web. Al realizar transacciones con nosotros, usted afirma que tiene al menos 18 años de edad y que tiene plena capacidad para celebrar dichas transacciones y quedar legalmente obligado por ellas.

CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Ocasionalmente actualizaremos este Aviso de privacidad. Cuando publiquemos cambios en este Aviso de privacidad, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este Aviso de privacidad y, si procede, le notificaremos según lo exigido por la legislación aplicable. Tenga en cuenta que podemos cambiar la información del Sitio web o de este Aviso de privacidad en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor tras su publicación. Le recomendamos que consulte nuestro Sitio web periódicamente para informarse de cualquier cambio en este Aviso de privacidad.

CONTACTE CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos y utilizamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

Por correo electrónico a privacy@zoskinhealth.com

Por teléfono al 1 (888) 893-1375

Por correo postal a 9685 Research Drive
Irvine, CA 92618
EE. UU.